Quand quelqu'un cherche « boulangerie », « garage » ou « coiffeur » depuis son téléphone, Google affiche d'abord une carte avec trois établissements. Y figurer peut valoir plus qu'un site entier. Voici comment mettre toutes les chances de votre côté.
Revendiquez et complétez votre fiche
Votre fiche existe peut-être déjà, créée automatiquement. Revendiquez-la, puis remplissez tout :
- la bonne catégorie principale, puis des catégories secondaires pertinentes ;
- l'adresse ou la zone desservie, les horaires, y compris les jours fériés ;
- le numéro de téléphone et le lien vers votre site ;
- la liste de vos services ou de vos produits, avec une description claire.
Une fiche complète inspire confiance aux clients comme à Google.
Ajoutez de vraies photos, régulièrement
Façade, intérieur, équipe, réalisations : les fiches avec des photos récentes reçoivent davantage de clics et de demandes d'itinéraire. Ajoutez-en quelques-unes chaque mois plutôt que cinquante d'un coup.
Faites vivre vos avis
Les avis sont l'un des critères les plus visibles. Pour en obtenir plus :
- Demandez-les, simplement, au bon moment : juste après un service réussi.
- Facilitez la démarche avec un lien direct ou un QR code au comptoir.
- Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, avec calme et courtoisie. Votre réponse est lue par les futurs clients.
Gardez la cohérence partout
Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être écrits exactement de la même façon sur votre fiche, votre site et les annuaires. Les incohérences sèment le doute chez Google.
Publiez des actualités
Une offre, un nouveau service, une fermeture exceptionnelle : les publications montrent que l'établissement est actif.
La création ou l'optimisation de votre fiche Google est comprise dans chacun de nos sites, parce qu'un site et une fiche bien reliés se renforcent mutuellement.
